Công thức bán hàng 5B: Ban, Bạn, Bàn, Bán, Bè trong kinh doanh

Công thức bán hàng 5B là một mô hình được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cơ bản của bán hàng, bao gồm:

Ban: Trao giá trị cho khách hàng là cốt lõi của việc bán hàng hiệu quả. Khi bạn tập trung vào việc cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng – thông qua sản phẩm, dịch vụ, hoặc giải pháp phù hợp – bạn tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng nhận ra ý nghĩa của việc mua từ bạn.
Bạn: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng không chỉ tạo ra sự tin cậy mà còn làm tăng cường tương tác giữa bạn và khách hàng. Sự tin cậy và mối quan hệ tốt sẽ thúc đẩy khả năng mua hàng từ bạn.
Bàn: Bàn bạc về nhu cầu của khách hàng giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì họ thực sự cần. Khi bạn dành thời gian để lắng nghe và hiểu rõ về nhu cầu của họ, bạn có thể cung cấp giải pháp tốt nhất cho họ.
Bán: Chốt sales là bước quan trọng để chuyển đổi ý định mua hàng thành việc mua thực sự. Đây là lúc bạn tận dụng thông tin đã thu thập và đề xuất giải pháp tốt nhất cho nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Bè: Duy trì mối quan hệ sau khi đã bán hàng quan trọng không kém. Việc này giúp bạn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng, tạo điều kiện cho họ quay lại mua hàng trong tương lai và thậm chí giới thiệu bạn với người khác.

Mỗi chữ B trong công thức này đều có ý nghĩa và vai trò quan trọng trong quá trình bán hàng.

Ban: Trao giá trị cho khách hàng

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình bán hàng. Để bán được hàng, bạn cần phải tạo dựng niềm tin và sự tin tưởng với khách hàng. Cách tốt nhất để làm điều này là trao giá trị cho khách hàng. Giá trị có thể là sản phẩm, dịch vụ, kiến thức, kinh nghiệm,… mà khách hàng cần và mong muốn.

Bạn có thể trao giá trị cho khách hàng thông qua các hoạt động như:

Cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhiệt tình và chu đáo.
Chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực mà khách hàng quan tâm.

Bạn: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Sau khi đã trao giá trị cho khách hàng, bạn cần phải xây dựng mối quan hệ với họ. Mối quan hệ tốt đẹp sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và dễ dàng chốt sales hơn.

Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động như:

Lắng nghe khách hàng một cách cẩn thận và thấu hiểu.
Thể hiện sự quan tâm và chia sẻ với khách hàng.
Tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Bàn: Bàn bạc về nhu cầu của khách hàng

Sau khi đã xây dựng mối quan hệ với khách hàng, bạn cần phải bàn bạc về nhu cầu của họ. Việc này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng cần và mong muốn.

Bạn có thể bàn bạc về nhu cầu của khách hàng thông qua các hoạt động như:

Đặt câu hỏi để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng.
Cung cấp cho khách hàng các giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.
Giải thích lợi ích của các giải pháp đó đối với khách hàng.

Bán: Chốt sales

Khi đã hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng, bạn có thể bắt đầu chốt sales. Đây là bước quan trọng nhất trong quá trình bán hàng.

Bạn có thể chốt sales bằng cách:

Trình bày lại các lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của bạn đối với khách hàng.
Kêu gọi khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Giải quyết các phản đối của khách hàng.

Bè: Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng

Sau khi đã chốt sales, bạn cần phải duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng. Điều này sẽ giúp bạn gia tăng doanh số và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng.

Bạn có thể duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng thông qua các hoạt động như:

Gửi lời cảm ơn đến khách hàng.
Gửi các thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.

Công thức bán hàng 5B là một mô hình hiệu quả đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Tuy nhiên, để áp dụng thành công công thức này, bạn cần phải có sự hiểu biết và thực hành nghiêm túc.

Dưới đây là một số lưu ý khi áp dụng công thức bán hàng 5B:

Hãy đặt khách hàng lên hàng đầu. Mọi hoạt động bán hàng của bạn đều phải hướng đến việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Hãy xây dựng mối quan hệ chân thành với khách hàng. Mối quan hệ tốt đẹp sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và dễ dàng chốt sales hơn.

Hãy kiên trì và không bao giờ bỏ cuộc. Bán hàng là một quá trình đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực. Bạn cần phải kiên trì theo đuổi khách hàng cho đến khi họ đưa ra quyết định mua hàng.

Ví dụ:

Công ty A là một công ty cung cấp dịch vụ tư vấn marketing cho các doanh nghiệp.

Bước 1: Trao giá trị cho khách hàng

Công ty A cung cấp cho khách hàng các bài viết, video, ebook,… về marketing miễn phí. Các nội dung này cung cấp cho khách hàng kiến thức và thông tin hữu ích về marketing.

Bước 2: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Công ty A tổ chức các hội thảo, sự kiện marketing miễn phí. Tại các sự kiện này, công ty A có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ.

Bước 3: Bàn bạc về nhu cầu của khách hàng

Khi đã tiếp xúc với khách hàng, nhân viên bán hàng của công ty A sẽ đặt câu hỏi để tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng. Họ cũng sẽ cung cấp cho khách hàng các giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.

Bước 4: Chốt sales

Sau khi đã hiểu rõ về nhu cầu của khách hàng, nhân viên bán hàng của công ty A sẽ trình bày lại các lợi ích của dịch vụ tư vấn marketing của công ty đối với khách hàng. Họ cũng sẽ khéo léo kêu gọi khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.

Bước 5: Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng

Sau khi chốt sales, công ty A sẽ gửi lời cảm ơn đến khách hàng. Công ty A cũng sẽ gửi các thông tin cập nhật về marketing cho khách hàng.

Với cách áp dụng công thức bán hàng 5B, công ty A đã thành công trong việc thu hút khách hàng và chốt sales. Doanh số bán hàng của công ty A đã tăng trưởng đều đặn trong những năm qua.